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Preguntas frecuentes - Ecogorentacar

RESERVAS

¿Cómo realizo mi reserva online?

Accediendo a nuestra página web podrás seleccionar el vehículo y los servicios extra como bonos de kilómetros y reducción de franquicia que precises. 

El paso se realizará por Tarjeta bancaria o transferencia.

¿Puedo realizar una reserva por teléfono?

Sí, tan solo tienes que llamarnos al 932966089 en horario de oficina de 8:30 a 20h.

¿Qué pasa si cancelo mi reserva?

Las cancelaciones por causas mayores (muerte, accidente, indisposición física, etc) no tendrán penalización, pero deberán estar debidamente justificadas. 

Se consideran causas de fuerza mayor aquellas situaciones donde se imposibilite la realización del alquiler. Las cancelaciones dentro de las 72h previas a la cancelación, no tendrán penalización. Si las cancelaciones se efectúan en las 72h tendrán una penalización de un 30% de la reserva. En el caso de alquileres a largo plazo (más de un mes) se cobrará el 50% de las cuotas pendientes si no se avisa en
los plazos que se indican en la formalización del contrato.

Una vez iniciado el alquiler no se admitirán devoluciones.

DOCUMENTACIÓN

¿A partir de qué edad se puede alquilar en Eco Go Rentacar?

Será necesario tener 21 años y 2 años de experiencia de carné.

¿Hay coste añadido si conducimos la furgoneta varios conductores?

No, no tenemos un coste añadido y en caso de siniestro se estará cubierto. Par ello simplemente nos tienes que facilitar el DNI y carné de conducir de las personas que conducirán el vehículo. Es requisito imprescindible que tengan más de 21 años y 2 años de experiencia en el carné de conducir.

ALQUILER

¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

El periodo mínimo de alquiler es de un día.

¿Puedo conducir fuera de España?

Para conducir fuera del territorio nacional es necesario tener una  utorización expresa y por escrito de Eco Go Rentacar y contratar el correspondiente seguro.

¿Cuántos Kilómetros puedo hacer?

Nuestro alquiler incluye 200 KM por día. No obstante, al hacer la solicitud de reserva se puede ver el precio por kilómetro extra así como contratar paquetes de kilómetros extra.

¿Qué seguro va incluido en el alquiler?

Nuestras tarifas siempre incluyen un seguro a todo riesgo con franquicia de 900€.
Esta franquicia ampara los daños que se produzcan en el propio vehículo incluyendo incendio y robo siempre y cuando se rellene correctamente el parte y la denuncia en el caso del robo.

El arrendatario será responsable de los daños propios del vehñiculo hasta la cantidad máxima de la franquicia (esta se puede reducir o anular con un coste adicional). La franquicia es aplicable por accidente y/o lateral. Si el vehículo sufre dos accidentes se aplicarán dos franquicias.
No quedarán cubiertos en el seguro:
- Los desperfectos causados en los bajos, partes altas (árboles, puertas colgantes, ramas, puentes, carteles, etc.) , daños en ruedas o llantas y averías no fortuitas.
- Circunstancias no recogidas en la póliza de seguro como la  temerosidad o la embriaguez.
- Daños a terceros o al vehículo causados por negligencia.
- Pérdida o rotura de llaves
- Repostaje de combustible equivocado.
- Incidentes causados por un mal estacionamiento (rieras, ramblas, caminos).
- Mercancías almacenadas o transportada y el robo por negligencia (dejarse llaves puestas) irán a cargo del arrendatario sin limitaciones.

¿Qué depósito hay que dejar para retirar el vehículo?

A parte de realizar el pago del alquiler, es obligatorio dejar un depósito de 300 que se efectúa OBLIGATORIAMENTE por tarjeta de crédito. El depósito se  etornará al devolver el vehículo en correcto estado.

¿Qué diferencia hay entre fianza y franquicia?

La fianza o depósito se deposita como garantía para cubrir costes adicionales al alquiler (km extra, combustible o desperfectos).

La franquicia es la parte correspondiente a los daños propios del vehículo en caso de accidente. Solo se reclamará al cliente en caso de accidente. La  franquicia se podrá reducir contratando nuestro extra de reducción de franquicia.

¿Puedo devolver el vehículo las 24h y 365 días al año?

Sí, puede recoger el vehículo y entregarlo a cualquier hora del día previa autorización por nuestra parte. Para ello es necesario que nos lo comente a la hora de formalizar la reserva y le indicaremos como proceder.

PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí podrás ver las preguntas que frecuentemente nos preguntáis o creemos que podemos responderos con antelación.